Саёҳати нав: Ҷустуҷӯи ҳадаф ҳангоми боз шудани ҷаҳон

Пандемия ҳаёти ҳаррӯзаро, аз он ки чӣ гуна одамон ба кор ва мактаб мераванд, то чӣ гуна хариду муошират мекунанд, тағир дод. Гарчанде ки баъзе рафторҳо аз ин давра дар ниҳоят аз байн хоҳанд рафт, COVID-19 дар ҳаёт ва саёҳат, тавре ки мо медонем, нишони фаромӯшнашаванда гузошт.

Бо ангезаҳои гуногун

Ба пеш ҳаракат карда, саноат таъсири роҳҳоеро эҳсос хоҳад кард, ки истеъмолкунандагон дар он чизе ки онҳо мехоҳанд ва чӣ гуна рафтор ва муошират бо брендҳо ба таври куллӣ тағир ёфтаанд.

Ба ҷои тамаркуз ба нарх ва сифат ҳангоми қабули қарорҳои харид, ин сайёҳони нав аз рӯи омилҳо, аз ҷумла саломатӣ ва бехатарӣ, осонӣ ва роҳатӣ, нигоҳубин, эътимод ва обрӯ ба харид ҳавасманд мешаванд.

Дарвоқеъ, 44% истеъмолкунандагони ИМА мегӯянд, ки пандемия онҳоро водор кардааст, ки ҳадафи шахсии худро аз нав андеша кунанд ва чизҳои муҳимро дар ҳаёт дубора арзёбӣ кунанд, тибқи тадқиқоти охирини Accenture. Ҳамин тадқиқот нишон медиҳад, ки 49% мехоҳанд, ки ширкатҳо бифаҳманд, ки эҳтиёҷоти онҳо ҳангоми халалдоршавӣ чӣ гуна тағир ёфт ва ин ниёзҳоро ҳал кунанд.

Ғайр аз он, 38% интизоранд, ки брендҳо масъулияти бештареро барои ҳавасмандгардонии онҳо ва эҳсоси мувофиқ будани онҳоро ба дӯш мегиранд, на танҳо иҷрои
соҳибкорӣ.

Вақте ки сухан махсусан дар бораи меҳмонхонаҳо меравад, сайёҳони нав ба муҳити бехатар ва санитарӣ, сиёсати чандир ва бидуни ҷарима, хидматрасонии қулай ба мизоҷон, маҳсулоти устувор ва таъсири мусбати иҷтимоӣ мукофот медиҳанд.

Бисёриҳо мегӯянд, ки онҳо омодаанд барои ин имконоти иловагӣ пардохт кунанд ва дар ҳолати зарурӣ ба як провайдери дигари сайёҳӣ (меҳмонхонаҳо, ширкатҳои ҳавопаймоӣ, агентиҳои сайёҳӣ ва OTA) гузаранд. Дарвоқеъ, 45% истеъмолкунандагон мегӯянд, ки онҳо фикр мекунанд, ки аз провайдери сайёҳие, ки истифода мебаранд, пурра ё қисман дар тӯли шаш моҳ то як сол дур шаванд.

Болоравии сайёҳони нави истироҳатӣ

Сайёҳони фароғатӣ бо ин ангезаҳои нав як қувваи муҳими пешбарандаи талабот ба сайёҳӣ дар соли 2022 хоҳанд буд - як тағири назаррасе, ки соли гузашта пас аз солҳои тӯлонии сафари тиҷоратӣ асоси саноати ҷаҳонии сайёҳӣ оғоз ёфт.

Бо сиёсати саёҳати корпоративӣ ҳоло ҳам ҷараён дорад, саёҳати фароғатӣ дар соли 2022 зудтар барқарор мешавад ва манзараи талабот ба меҳмонхонаро таҳрик медиҳад. Тибқи таҳлили Labs Kalibri, дар тӯли соли 2022 хароҷоти меҳмонхонаҳо ба сатҳи соли 2019 бармегардад, аммо сафарҳои корӣ барои расидан ба 80% сатҳи соли 2019 мубориза мебаранд. Ин маънои онро дорад, ки ҳиссаи хароҷоти меҳмонхонаҳо аз рӯи намуди саёҳат аз пеш аз пандемия бозгардонда мешавад; дар соли 2019 саёҳати тиҷоратӣ 52.5% даромади ҳуҷраҳои саноатро ташкил дод ва дар соли 2022 он танҳо 43.6% пешбинӣ шудааст.24 Воқеан, пешгӯиҳо инҳоянд, ки тобистони соли 2022 яке аз пурқувваттарин саёҳатҳои фароғатӣ хоҳад буд.

Моделҳои тиҷоратии бисёре аз меҳмонхонаҳо пеш аз ҳама ба эҳтиёҷоти муштариёни тиҷорӣ, аз қабили ошхона, хидматрасонии ҷомашӯӣ, иншооти машқҳо ва марказҳои тиҷоратӣ нигаронида шудаанд. Имкониятҳое, ки сайёҳони фароғатӣ интизоранд, аз қабили санаторию ҳавзҳо ё интиқоли осон ба ҷойҳои беҳтарини сайёҳӣ, аксар вақт диққати дуюмдараҷа буданд.

Ҳамин тариқ, ин меҳмонхонаҳо бояд тағироти сохториро дар тарзи ҷалби онҳо,
табдил диҳед ва мизоҷони истироҳатиро нигоҳ доред.

Дар муқоиса бо сайёҳони тиҷоратӣ, сайёҳони фароғатӣ мехоҳанд, ки роҳнамоии бештар дар бораи раванди брон ва маълумоти бештар дар бораи макони таъинот дошта бошанд. Онҳо нисбат ба сайёҳони тиҷоратӣ хеле фарқ мекунанд. Камтар дар бораи мушаххасот ва роҳати он аст, зеро сухан дар бораи илова кардани хидматҳо дар парвоз пас аз фармоиши аввал дар рӯҳияи кашф ва саёҳат меравад. Интиқол барои сайёҳони фароғат аҳамияти иловагӣ пайдо мекунад, зеро дар соли 2022 шумораи онҳо бештар хоҳад шуд.

Чеҳраи нави сайёҳи тиҷоратӣ

Гарчанде ки талабот ба сафарҳои тиҷорӣ аз сафари фароғатӣ ақиб мемонад, он тавре ки баъзеҳо баҳс мекунанд, чизи гузашта нест. Ин махсусан дар Иёлоти Муттаҳида, макони машҳуртарини саёҳати тиҷории ҷаҳон, дуруст аст.28 Интизор меравад, ки саёҳати тиҷорӣ дар соли 2022 нисбат ба соли гузашта афзоиш ёбад ва тибқи таҳлили Kalibri Labs, дар семоҳаи 3-юм шумораи саёҳатҳо ба 80 мерасад. % нисбат ба рақамҳои соли 2019 Ҳарчанд барқароршавии пурра то соли 29 интизор нест, интизор меравад, ки саёҳати тиҷоратии ҷаҳонӣ дар соли 2024 14% афзоиш ёбад ва Иёлоти Муттаҳида ва Чин болоравии бузургтаринро мебинанд – ҳарду 2022% афзоиш хоҳанд ёфт.

Бо коҳиши саёҳати корпоративии азими идорашаванда - ва эҳтимолан ҳеҷ гоҳ ба мисли пеш аз бӯҳрон барнагардад - корхонаҳои хурд ва миёна (КХМ) роҳи барқарорсозии саёҳати тиҷорӣ дар соли 2022 хоҳанд шуд. Ин тамоюле идома дорад, ки дар соли 2020 оғоз шуда буд. Ҳаҷми сафарҳои хурду миёна коҳиш ёфт, аммо на ба ҳамон андоза, ки боқимондаи сафари корӣ дар давраи авҷи пандемия.

Роҳбарон дар меҳмонхонаҳо, ширкатҳои ҳавопаймоӣ, таъминкунандагони иҷораи мошинҳо ва ширкатҳои менеҷменти сайёҳӣ нишон доданд, ки ҳисобҳои хурду миёна аз соли 2020 нисбатан зуд баргаштанд ва имрӯз ҳам аз корпоратсияҳо бартарӣ доранд. Онҳо инро ба он рабт медиҳанд, ки ширкатҳои хурдтар ба офис зудтар бармегарданд ва дар ин замина мардуми худро зудтар ба роҳ мегузоранд. Онҳо инчунин боварӣ доранд, ки саёҳати КХМ бо маҳдудиятҳои камтари сафар ва сиёсатҳои чандирии сайёҳӣ афзоиш меёбад. Ин роҳбарон талаботи афзояндаи агентиҳои консалтингии хурдтар, ширкатҳои ҳуқуқшиносӣ ва муҳосибӣ ва фурӯшандагонро мебинанд ва дар соли 2022 интизоранд.

Бахши КХМ як имконияти боло барои меҳмонхонаҳо барои пур кардани ишғоли нимаи ҳафта ва мувозинат кардани талаботҳои фароғатии хеле интизоршуда мебошад. Ин як бозори ба таври васеъ истифоданашуда аст - яке аз он аксар вақт аз ҷониби бузургтарин сегменти корпоративии гуфтушунидҳо фишурда мешуд. Барои он ки меҳмонхонаҳо аз ин имконият пурра истифода баранд, барқарор кардани робита бо дурнамо ва фаҳмидани ниёзҳои ин сегмент муҳим хоҳад буд. Эҳтимол суръат ва роҳат муҳим боқӣ хоҳад монд, аммо сайёҳони тиҷоратии хурду миёна бешубҳа бештар ба масъалаҳои саломатӣ ва бехатарӣ бештар таваҷҷӯҳ хоҳанд кард.

Сегментҳои сайёҳии пайдошаванда барои тамошо

Пайдоиши кори дурдаст дар давраи пандемия - ва мӯътадилсозии идомаи он аз он даме, ки ширкатҳо аз рӯи зарурат муҳити кории чандир эҷод карданд - ба пайдоиши сегментҳои нави сайёҳон мусоидат кард, ки манфиатҳои тиҷорат ва фароғатро омехта мекунанд.

Саёҳати фароғатӣ - ки дар он сайёҳон истироҳат ва сафарҳои корӣ аз ҳамдигар ҷудо мешаванд - як пӯшиши нуқраи пандемия номида мешавад. Гарчанде ки ин тадбирҳо нав нестанд, онҳо дар байни сайёҳони ҷавон пеш аз пандемия бештар маъмул буданд.

Имрӯз, саёҳати фароғатӣ дар байни сайёҳони тиҷоратӣ дар гурӯҳҳои демографӣ бештар маъмул аст. Дарвоқеъ, як таҳқиқоти сайёҳони тиҷоратии ҷаҳонӣ дар соли 2021 муайян кардааст, ки 89% мехоҳанд дар дувоздаҳ моҳи оянда ба сафарҳои тиҷории худ таътили хусусӣ илова кунанд.

Баъзе коршиносони сайёҳӣ фикр мекунанд, ки сафарҳои рӯзона ба вохӯрӣ ва парвоз аз вохӯрӣ як чизи гузашта хоҳанд шуд ва сафарҳои бисёррӯза дар ниҳоят "сафари нави корӣ" хоҳанд шуд.

Ин тағирот имконпазир аст, зеро ширкатҳо ба ин гуна сафари корӣ таҳаммулпазиранд.

Номадҳои рақамӣ - одамоне, ки қобилияти аз ҳама ҷо кор кардан ва ба роҳ рафтанро доранд - низ афзоиш меёбанд. Онҳо таҷдиди амиқи динамикаи анъанавии байни кор ва сафарро ифода мекунанд, ки одамон дар он ҷо кор мекарданд
сафар кардан ё барои кор сафар кардан. Кучманчиёни рақамӣ ҳангоми кор сафар мекунанд, дар самтҳои гуногун таваққуф мекунанд ва то он даме, ки мехоҳанд бимонанд ва сипас идома медиҳанд. Мавҷудияти пайвастшавӣ аслан ягона чизест, ки интихоби сафари онҳоро маҳдуд мекунад. Скифт гузориш дод, ки 3.7 миллион амрикоиҳо эҳтимолан ҳамчун кӯчманчиёни рақамӣ зиндагӣ ва кор мекунанд. Гарчанде ки имрӯз як сегменти чароғдонист, таҳлили бозор нишон медиҳад, ки он босуръат рушдёбанда ва тавоно хоҳад буд.

Мо инчунин метавонем норавшан шудани ин сегментҳоро интизор шавем, зеро таҷрибаҳои сайёҳони фароғат онҳоро ба усулҳои доимии рақамии услуби кӯчманчӣ тела медиҳанд.

ТАМОИЛҲОИ ТЕХНОЛОГИЯИ ТАМОШО КУНЕД

Технология нақши рӯзафзуни муҳимро дар он мекунад, ки саноати меҳмонхонаҳо ба ниёзҳо ва афзалиятҳои тағирёбандаи сайёҳон посух диҳад. Мо бо OracleHospitality ҳамроҳ шудем, то тамоюлҳои бузургтарини технологӣ дар соли 2022 ва баъд аз он дарк кунем.

  • Нигоҳ доштани он инсон бо технология. Фардикунонии технология мегирад
    як ҷаҳиши дигар ба пеш, бо меҳмонхонаҳо бо истифода аз технологияҳои рақамӣ барои сабук кардани сарбории корӣ ва
    минбаъд, қонеъ ҳар як меҳмони инфиродӣ бо таҷрибаи меҳмон нав. Ин дар бар мегирад
    ҳама чиз аз хӯрок ва нӯшокиҳои инфиродӣ имконоти ва фасењ чек-дар ва
    вақти тафтиш ба фарохмаҷрои ҳуҷраи васеъ барои ҳамаи сегментҳои сайёҳон. Дар ҳоле, ки меҳмонхонаҳои боҳашамат махсусан бо хидматрасоние, ки бо тамоси шахсӣ муайян карда мешаванд, маълуманд, меҳмонхонаҳои ҳама намудҳо абзорҳои бештари технологиро истифода мебаранд, ки ба онҳо “дар бораи дониш” кӯмак мекунанд, тадриҷан таҷрибаи меҳмононро такмил медиҳанд ва ба стандартҳои муқарраршудаи хидматрасонӣ мувофиқат мекунанд.
  • Бозгашти сафарҳои меҳмонон ва кормандон. Дастгоҳҳои мобилӣ, худхизматрасонӣ имкон медиҳанд
    меҳмонон барои паймоиш дар бисёре аз сафари анъанавии меҳмонони - аз брон
    касса — бе муомилаи бевосита бо коргарон. Дар натича коркунони мехмонхона
    барои корҳо, аз қабили коркарди чекҳо вақти камтар сарф мекунанд ва метавонанд аз паи онҳо шаванд
    ташаббусҳое, ки метавонанд ба хидматрасонии муштариён таъсири бештар расонанд.
  • Тағйир додани ҳалли технологияҳои дохилӣ. Дар тӯли солҳо, занҷирҳои меҳмонхонаҳои калонтар гурӯҳҳои дохилии худро доранд, ки идоракунии амвол ва фармоиши марказии худро таҳия мекунанд
    системахо. Аммо набудани ҳамгироӣ, масъалаҳои мутобиқат ва масъалаҳои мутобиқат —
    дар баробари хароҷоти нигоҳ доштани ин қарорҳо мувофиқ ва зуд-зуд мушкилот эҷод мекунад
    барои коллективхои дохилихочагй. Бо таҷдиди гурӯҳҳои зиёди меҳмонхонаҳо дар давраи пандемия ва
    тамаркузи умумиҷаҳонии саноат ба барқароршавӣ ва афзоиш, меҳмонхонаҳои бештар аз асбобҳои дохилӣ ба пешниҳодҳои "аз раф" аз фурӯшандагони саноат мегузаранд. Ин смена на танҳо хароҷоти амалиётиро кам мекунад, балки инчунин пешниҳоди хидматрасониро ба коргарон ва меҳмонон беҳтар мекунад.
  • Вусъат додани истифо-даи Agile PMS. Системаҳои идоракунии амвол (PMS) марказ мебошанд
    фаъолияти меҳмонхона. Бо афзоиши қариб экспоненсиалӣ дар барномаҳое, ки "овезон" мешаванд
    PMS, ҳамгироии зуд, оддӣ ва камхарҷ ё бехарҷ зарурати давомдор мебошанд
    навоварӣ ва экосистемаи самараноки технологӣ. Ҳеҷ як провайдери PMS наметавонад ба талабот ҷавобгӯ бошад
    талаботи хар як мехмонхонадор. Дар натиҷа, операторони меҳмонхонаҳо бештар ба ҳалли PMS муроҷиат мекунанд, ки дорои шабакаи афзояндаи шарикони ҳамгироӣ мебошад, ки имкониятҳои васеъро пешниҳод мекунанд.

Тасвири 5 - Меҳмонхонаҳо ба технология рӯй меоранд, то ба оянда омода шаванд

Дӯстони азиз, PDF & Email

Хабарҳо